Cada producto en Arnosa lo vende y lo entrega directamente una empresa distinta, así que las devoluciones se coordinan con esa empresa. Aquí te explicamos cómo.
Entra a Mis pedidos y ubica el pedido con el producto que quieres devolver.
Cada producto muestra qué empresa lo vendió. Puedes escribirle directamente desde su perfil, o contactarnos a nosotros y te ayudamos a coordinarlo.
Por la Ley de Protección al Consumidor de Honduras (Decreto 24-2008) y su Reglamento (Acuerdo 084-2021), toda compra por comercio electrónico tiene un derecho de arrepentimiento de 5 días hábiles desde que recibes el producto — puedes devolverlo sin necesidad de dar ninguna razón. Este derecho lo da la ley directamente y ninguna empresa vendedora lo puede quitar ni reducir. Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
Si reclamas dentro de los 30 días calendario después de tu compra por un desperfecto de fábrica, la empresa vendedora tiene un máximo de 15 días calendario para cambiarlo por uno igual (o de otro tipo, del mismo valor) o devolverte el dinero.
Fuera del derecho de arrepentimiento (que no exige ninguna condición especial), para otros cambios se espera que el producto esté sin usar, en su empaque original, y con todos sus accesorios.
Por ley, si recibiste un cobro indebido o un producto que no solicitaste, la empresa está obligada a devolverte el dinero en un máximo de 5 días. Escríbenos a info@arnosa.com si esto te pasa y no logras resolverlo directo con la empresa.
Escríbenos de inmediato a info@arnosa.com con el número de tu pedido y una foto del producto. Te ayudamos a coordinar el reemplazo o reembolso con la empresa vendedora.
Visita el Centro de ayuda, escríbenos a info@arnosa.com, o llámanos al 88981228.